الشروط والأحكام وخصوصية البيع (أجهزة مستعملة)
يُعد إتمام عملية الشراء موافقة نهائية وغير قابلة للنقض على كافة البنود التالية:
1. طبيعة السلعة
يقر المشتري بعلمه التام أن الأجهزة المعروضة "مستعملة" وليست جديدة، وقد تم فحصها تقنياً من قبل المتجر والتأكد من سلامة كفاءتها التشغيلية قبل العرض.
2. رسوم الخدمات التمويلية (الأقساط)
في حال اختيار العميل وسيلة الدفع عبر (تمارا، تابي، أو أي مزود خدمة تقسيط)، يوافر العميل على سداد رسوم إدارية وتشغيلية إضافية تعادل 10% من إجمالي قيمة الفاتورة.
هذه الرسوم غير مستردة في حال تم قبول الإرجاع (إلا في حال كان الخطأ من طرف المتجر بتسليم جهاز مخالف تماماً لما تم طلبه).
3. سياسة الإرجاع الصارمة (منع الإرجاع التعسفي)
بناءً على المادة الخاصة بالسلع المستعملة في نظام التجارة الإلكترونية، فإن المتجر يطبق الشروط التالية:
منع الإرجاع للرغبة الشخصية: لا يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال لأي أسباب ذوقية أو شخصية (مثل: اللون، الحجم، تغيير الرأي، أو توفر الجهاز بسعر أقل في مكان آخر).
الحالة الوحيدة للإرجاع: يتم قبول طلب الإرجاع فقط في حالة وجود "خلل فني مصنعي جوهري" يمنع الجهاز من أداء وظائفه الأساسية، بشرط ألا يكون هذا الخلل مذكوراً في وصف المنتج وقت الشراء.
فترة الإبلاغ: يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 24 ساعة فقط من لحظة استلام الجهاز كما يظهر في نظام شركة الشحن.
4. الفحص الفني والرسوم الجزائية
عند ادعاء وجود خلل فني، يتم إرسال الجهاز إلى قسم الصيانة لدى المتجر للفحص.
الرفض التعسفي: إذا تبين بعد الفحص الفني أن الجهاز سليم تماماً ولا يعاني من أي عيوب، أو أن العيب ناتج عن سوء استخدام (مثل تحديثات برمجية خاطئة، سائل، سقوط)، يحق للمتجر رفض الإرجاع وإعادة شحن الجهاز للعميل مع تحمله كافة تكاليف الشحن والفحص.
5. موانع الإرجاع النهائية
يسقط حق العميل في المطالبة بأي استرجاع أو تعويض فوراً في الحالات التالية:
إزالة أو العبث بـ "ملصق الضمان" الخاص بالمتجر الملصق على الجهاز.
فتح الجهاز أو محاولة صيانته عند أي طرف خارجي.
اختلاف الرقم التسلسلي (IMEI) للجهاز المرتجع عن الجهاز المرسل من المتجر.
وجود أي خدوش أو آثار استخدام لم تكن موجودة عند التسليم (يتم توثيق حالة الجهاز بالفيديو قبل الشحن).
6. تحويل المبالغ المستردة
في حال استحقاق العميل للاسترداد (بعد تأكيد وجود خلل فني)، يتم استرداد قيمة الجهاز فقط بعد خصم الرسوم الإدارية (10%) وخصم رسوم الشحن، وذلك لتغطية التكاليف التشغيلية التي تكبدها المتجر.
